Уровень развития корпоративной культуры предприятия обуславливает его устойчивый экономический рост, достижение поставленных целей, которые отвечают требованиям трудового коллектива, а также общества в целом. Все это невозможно без разработки и реализации эффективной стратегии предприятия, которая определяется наличием надежной системы экономической безопасности.
Понятие и определение корпоративной культуры
Функционирование современных компаний во многом определяется эффективностью их внутрикорпоративных коммуникаций и качеством корпоративной культуры. Корпоративная культура является действенным инструментом построения системы управления персоналом организации. С высокой долей вероятности можно утверждать, что в современных условиях корпоративная культура является тем фундаментом, который позволяет организациям стабильно функционировать и достигать своих коммерческих целей.
Корпоративная культура – это не только инструмент, но и объект корпоративного управления. Управлять процессом формирования определенного типа корпоративной культуры можно при помощи известных PR-технологий. Составные элементы корпоративной культуры компании варьируются в зависимости от стадии ее жизненного цикла, целей и задач на данном этапе развития и интеграционных процессов на рынке. Сформированная корпоративная культура способная повысить конкурентоспособность компании как за счет повышения мотивации персонала к труду, так и посредством улучшения ее корпоративного имиджа для всех целевых аудиторий.
Проанализировав труды зарубежных и отечественных исследователей в этой области, отметим, что определение корпоративной культуры не имеет однозначного толкования, а некоторые утверждения не согласуются. При этом ряд авторов отождествляют корпоративную культуру с организационной, а другие утверждают, что корпоративная культура применима только по отношению к коммерческим организациям. Для построения понятийного аппарата проведем анализ определений корпоративной и организационной культуры.
Феномен корпоративной культуры является мультидисциплинарным и затрагивает такие области, как управление организацией и персоналом, экономика, психология и другие. Это обусловливает разницу взглядов на рассматриваемую проблематику.
Среди авторов, наиболее емко сформулировавших категории корпоративной и организационной культуры, можно выделить:
Х. Шварца, С. Дэвиса: «Культура представляет собой комплекс убеждений и ожиданий, разделяемых членами организации. Эти убеждения и ожидания формируют нормы, которые в значительной степени определяют поведение в организации отдельных личностей и групп».
В. В. Томилов наиболее развернуто раскрывает понятие корпоративной культуры: «Представляя собой систему ценностей, обычаев и традиций, норм и правил поведения, сложившихся (или формирующихся) и развивающихся в той или иной экономической системе, организационная культура оказывает определенное влияние на характер реализации ее целей. Иными словами, она непосредственно воздействует на эффективность функционирования организации».
О. С. Виханский и А. И. Наумов определяют культуру организации как «… набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения. Эти ценностные ориентации передаются индивидам через “символические” средства духовного и материального внутриорганизационного окружения».
Разнообразие интерпретаций «корпоративной культуры» в работах отечественных и зарубежных исследователей вынудило авторов рассмотреть это понятие в разрезе феноменологического и прагматического подходов.
Проблематика корпоративной культуры весьма перспективна с точки зрения совершенствования деятельности предприятий, поскольку качество представляемых ими услуг во многом определяется слаженностью работы коллективов и уровнем персональной трудовой мотивации отдельных сотрудников. Рассматриваемое направление динамично развивается с точки зрения теории и практики управления, но при этом на практике ему не всегда уделяется должное внимание.
Как показывает практика, сохранить свою долю рынка не смогли компании с неразвитой корпоративной культурой, в которых подавлялись самостоятельность, инициатива и ответственность, либо обмен знаниями не поощрялся через кадровую политику и внутреннюю конкуренцию.
Анализ категориальных характеристик и подходов к осмыслению понятий корпоративной культуры позволил авторам сделать вывод, что понятия тождественны и их понятийный аппарат содержит ряд часто упоминаемых тезисов, представленных на рисунке ниже:
Функции корпоративной культуры
Для проведения развернутого анализа корпоративной культуры и выявления основных проблем, необходимо исследовать ее функциональные и структурные элементы. Для этого определим функции корпоративной культуры, представленные на следующем рисунке.
Функции корпоративной культурыТаким образом, современный инструментарий для формирования корпоративной культуры достаточно разнообразен и включает в себя информационные, коммуникативные, аналитические, управленческие и образовательные инструменты. Все большую актуальность приобретает использование: корпоративных мессенджеров, блогов, сетевых сообществ, а также инструментов геймификации и вдохновляющего сторителинга. Данные способы позволяют значительно повысить оперативность и интерактивность коммуникационного корпоративного взаимодействия, способствуют созданию открытой и прозрачной атмосферы, повышению эффективности как вертикальных, так и горизонтальных связей в организации. И именно данные факторы оказывают прямое влияние на экономическую состоятельность предприятия.
Почему важна культура компании
Следует развивать корпоративную культуру или вмешиваться в нее, если она негативно влияет на сотрудников. По данным Deloitte, 94% руководителей и 88% сотрудников считают, что отличная корпоративная культура важна для успеха в бизнесе.
Проще говоря, корпоративная культура ведет к увеличению доходов – и вот как это сделать.
Более высокий уровень удержания сотрудников
Когда корпоративная культура позитивна и вдохновляет, сотрудники стремятся оставаться в компании. Это логично: если вы чувствуете личные связи со своими коллегами, вы с большим нежеланием воспользуетесь возможностью в другой компании.
Однако корпоративная культура – это больше, чем дружелюбные лица. Речь также идет о том, как организации относятся к своим сотрудникам. Когда сотрудники получают регулярную обратную связь, получают признание за свой вклад и компания вкладывает средства в их развитие, текучесть кадров может резко снизиться.
Привлекательный брендинг работодателя
Сотрудники организации – ее лучшие послы! Если вашим сотрудникам нравится работать в вашей организации, они с большей вероятностью распространят хорошее слово в своих личных кругах. Таким образом, у компании больше шансов нанять новых сотрудников по рекомендации, что, по мнению 88% работодателей, является лучшим источником найма.
Повышение вовлеченности сотрудников
Вовлеченность сотрудников определяет, насколько продуктивны сотрудники. Когда корпоративная культура демотивирует, отравляет или просто отвлекает, сотрудники менее склонны делать все возможное.
Повышение производительности сотрудников
Как объяснялось, когда корпоративная культура повышает мотивацию сотрудников, она положительно влияет на производительность сотрудников. Таким образом повышается моральный дух сотрудников, сотрудники знают цель своей работы и то, как их работа способствует общему успеху компании.
Повышение счастья сотрудников
Когда корпоративная культура позитивна, сотрудники с большей вероятностью будут счастливы на своем рабочем месте. Конечно, корпоративная культура не будет определять счастье сотрудников сама по себе, но она добавит к общему опыту, который делает сотрудников довольными своей работой (или нет).
Повышение эффективности корпоративной культуры
Сегодня, во времена глобальных вызовов, потенциал для роста эффективности корпоративной культуры компаний, на наш взгляд, может быть реализован:
- через укрепление социально-психологической культуры, регулирующей систему мотивации сотрудников;
- посредством повышения вовлеченности сотрудников во внутренние коммуникации;
- через адаптивность и внедрение инновационных технологий, посредством комбинирования традиционных технологий с новыми методами и практиками.
Из вышеописанного следует, что эволюция корпоративной культуры в организации является крайне специфическим бизнес-процессом, способным эффективно решать большое количество проблем функционирования предприятия. Успешность управления этим инструментом достижима только при регулярной оценке уровня развития и состояния. Представленные в работе методические приемы позволяют в достаточной мере контролировать динамику изменений корпоративной культуры, облегчая усилия членов организации по ее формированию.
Однако руководству организации необходимо сформировать четкое понимание того, что только комплексный и полномасштабный подход к формированию, развитию и поддержке корпоративной культуры способствует увеличению эффективности и результативности деятельности предприятия.
Для повышения эффективности управления и оптимизации деятельности рекомендуется внедрение мероприятий:
- Создание Кодекса корпоративной культуры.
- Популяризация корпоративных ценностей среди сотрудников.
- Проведение корпоративных мероприятий.
- Мониторинг уровня удовлетворенности и лояльности персонала.
- Совершенствование системы нематериальной и материальной мотивации персонала.
В результате внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры предполагается получение социально-экономического эффекта, выраженного в повышении удовлетворенности и лояльности работников, стабилизации коллектива, снижении конфликтности, улучшении социально-психологического климата, уменьшении непродуктивных затрат времени, уменьшении затрат на смену работников в связи со снижением текучести кадров.